Menu
A+ A A-

FAQ

Нужна ли регистрация при оформлении заказа?

При оформлении заказа необходима регистрация. Регистрация подразумевает Ваши контактные данные для отправки заказа. Если Вы планируете регулярно делать покупки, это с экономит время при повторных заказах

Какие сроки  доставки?

Сроки доставки зависят от заказанных товаров и составляет в среднем от 1 до 3 дней.

Какая стоимость доставки?

Стоимость доставки до транспортной компании бесплатна. Стоимость доставки в Ваш город зависит от объема, веса, стоимости товара и варианта оплаты. Расчет стоимости осуществляет транспортная компания.

Как найти товар с нужными компонентами?

Если Вам нужен конкретный компонент, но Вы не знаете в каких добавках он присутствует, воспользуйтесь формой поиска, расположенной в верхней  части сайта. Введите ключевое слово, либо название продукта и нажмите кнопку "Искать" . Вам выдаст товары в которых есть это слово. Например аргинин, Вам выдаст все добавки в которых есть слово аргинин. Обращаем Ваше внимание что возможно название компонентов на английском языке. Поэтому при поиске используйте английские варианты слов.
Советы по поиску:
Вводите ключевые слова без ошибок — это поможет сделать результаты поиска более точными.

Как добавить товар в корзину?

Перед добавлением товара в корзину, выберете товар,  количество и если необходимо  вкус, цвет и нажмите  кнопку "Купить"

Возможны ли изменения в списке выбранных товаров?

Чтобы внести изменения в список выбранных товаров, кликните по значку корзины, находящемуся в верхней части каждой страницы.
Перед оформлением покупки Вы можете произвести с корзиной следующие действия:
Изменить количество, выберите количество из выпадающего меню и нажмите кнопку обновить.
Удалить товары из корзины. Для удаления продукта, нажмите на кнопку "X" удалить из корзины или измените количество товаров на ноль и нажмите на кнопку "обновить корзину"
Продолжить покупки. Если Вы хотите продолжить выбор товаров, Вы можете применить корзину для хранения выбранных продуктов. Нажмите на кнопку "продолжить покупки", чтобы продолжить выбор товаров. Вы можете вернуться к своей корзине в любое время, нажав на кнопку "корзина" вверху каждой страницы.

Как оформить заказ?

Элементарный процесс оформления заказа позволяет Вам производить покупки легко и быстро. Просто следуете указанным рекомендациям. В конце возле кнопки "заказать" поставьте галочку, и нажмите кнопку "заказать". Если Вы уже зарегистрировались на Fitness Live  или создали учетную запись в нашем интернет магазине, Вы можете использовать данные для входа в личный кабинет. Это  предоставит Вам ряд преимуществ, например, доступ к истории Ваших заказов. Подтверждение об оформлении заказа придет на указанный Вами Email.

Можно ли оформить заказ по телефону?

Да, Вы можете сделать заказ, позвонив в службу поддержки нашего интернет магазина. Наши консультанты с удовольствием проконсультируют и помогут Вам приобрести выбранные товары.

Что делать, если я забыл свой пароль?

Если Вы забыли пароль от своей учетной записи, кликните по кнопке «Войти», а затем  по ссылке «Забыли пароль?». После этого Вы получите извещение по электронной почте с ссылкой на страницу, где Вы сможете поменять свой пароль.

Могу ли я изменить свой заказ?

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, изменение заказа после его подтверждения, но до его отправки может быть выполнено только после согласования. За дополнительной информацией обратитесь в службу поддержки. Наши консультанты с удовольствием помогут Вам.

Могу ли я изменить адрес доставки после отправки заказа?

Да, но в зависимости от того, сколько времени прошло после размещения заказа. За более подробной информацией свяжитесь с нашей службой поддержки. Пожалуйста, обратите внимание, что изменение адреса обычно возможно, если курьерская служба еще не забрала Ваш заказ с нашего склада.

Может ли мой заказ быть отменен?

Ваш заказ может быть отменен по нескольким причинам. Самая распространенная из них отсутствие заказанных товаров на складе. Чтобы выяснить, почему Ваш заказ был отменен, мы рекомендуем Вам связаться со службой поддержки нашего интернет магазина.

Возможен ли обмен товара?

Обращаем Ваше внимание на то что категория товаров спортивное питание относиться к категории продовольственные  товары, и не подлежит возврату и обмену, установленным  Кабинетом Министров Украины перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172).

Возмещаются ли затраты на доставку при возврате заказа?

К сожалению, затраты на доставку при возврате заказа, не возмещаются.

Как мне поступить, если я не нашел ответ на свой вопрос в этом разделе?

Если Вы не нашли ответ на свой вопрос в этом разделе, Вы можете позвонить в службу поддержки интернет магазина спортивного питания Fitness Live.

Пищевые добавки

Вход or Регистрация